چگونه فروشگاه اینترنتی مشتری بیشتری جذب کند؟ راهنمای سئو فروشگاه

چگونه فروش فروشگاه اینترنتی را افزایش دهیم؟

راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی پایان کار نیست؛ در واقع بعد از راه‌اندازی، بخش مهم‌تری از مسیر شروع می‌شود: جذب بازدیدکننده و تبدیل آن به مشتری.

ممکن است یک فروشگاه اینترنتی از نظر طراحی بسیار زیبا باشد، اما اگر مشتری نتواند آن را پیدا کند یا تجربه مناسبی هنگام خرید نداشته باشد، فروش قابل توجهی ایجاد نخواهد کرد.

یکی از مهم‌ترین کانال‌های جذب مشتری برای فروشگاه‌های اینترنتی، موتورهای جستجو و به‌خصوص گوگل است.

۱. انتخاب کلمات کلیدی مناسب

اولین مرحله سئو، شناخت عباراتی است که کاربران واقعاً جستجو می‌کنند.

برای مثال یک فروشگاه موبایل ممکن است روی عباراتی مانند:

• خرید گوشی موبایل
• قیمت گوشی سامسونگ
• خرید گوشی شیائومی
• گوشی اقتصادی
• بهترین گوشی برای عکاسی

کار کند.

اما همه این عبارات ارزش یکسانی ندارند.

باید بررسی شود هر عبارت چه هدفی دارد و آیا کاربری که آن را جستجو می‌کند واقعاً به محصول یا خدمات شما نیاز دارد یا خیر.

۲. صفحه محصول را جدی بگیرید

در یک فروشگاه اینترنتی، صفحات محصول از مهم‌ترین صفحات سایت هستند.

یک صفحه محصول مناسب بهتر است اطلاعات کاملی مانند:

• نام محصول
• تصاویر باکیفیت
• قیمت
• موجودی
• مشخصات
• ویژگی‌ها
• توضیحات
• سوالات متداول
• شرایط ارسال
• محصولات مرتبط

را در اختیار مشتری قرار دهد.

توضیحات ضعیف و کپی‌شده از سایت‌های دیگر، معمولاً استراتژی خوبی برای ایجاد صفحات باکیفیت نیست.

۳. برای هر محصول محتوای اختصاصی بنویسید

اگر چندین محصول دارید، ممکن است وسوسه شوید توضیحات سازنده محصول را بدون تغییر در سایت قرار دهید.

این کار لزوماً بهترین روش نیست.

بهتر است توضیحات محصول با زبان مناسب مشتری نوشته شود و اطلاعاتی ارائه دهد که به تصمیم‌گیری او کمک کند.

برای مثال به جای فهرست خشک مشخصات، می‌توان توضیح داد محصول برای چه افرادی مناسب است، چه کاربردی دارد و چه تفاوتی با گزینه‌های مشابه دارد.

۴. مقالات تخصصی تولید کنید

مقالات می‌توانند بخش مهمی از استراتژی سئوی یک فروشگاه اینترنتی باشند.

فرض کنید فروشگاه شما تجهیزات ورزشی می‌فروشد.

می‌توانید مقالاتی مانند:

• چگونه کفش مناسب دویدن انتخاب کنیم؟
• تفاوت کفش رانینگ و کفش تمرینی چیست؟
• برای شروع ورزش چه تجهیزاتی لازم است؟
• چگونه سایز مناسب کفش را انتخاب کنیم؟

منتشر کنید.

کاربری که چنین موضوعی را جستجو می‌کند ممکن است هنوز آماده خرید نباشد، اما اگر محتوای مناسبی دریافت کند، می‌تواند در آینده به مشتری تبدیل شود.

۵. سرعت سایت اهمیت دارد

کاربر انتظار دارد صفحات سایت سریع بارگذاری شوند.

اگر فروشگاه اینترنتی کند باشد، تجربه کاربری ضعیف می‌شود و ممکن است کاربر قبل از مشاهده محصول سایت را ترک کند.

بهینه‌سازی تصاویر، استفاده صحیح از کش، بهینه‌سازی کدها، انتخاب زیرساخت مناسب و کاهش درخواست‌های غیرضروری از جمله مواردی هستند که می‌توانند به بهبود عملکرد سایت کمک کنند.

۶. فروشگاه باید در موبایل به‌درستی کار کند

بخش قابل توجهی از کاربران اینترنت با موبایل وارد سایت‌ها می‌شوند.

بنابراین طراحی فروشگاه اینترنتی باید برای نمایشگرهای مختلف مناسب باشد.

دکمه خرید، تصاویر محصول، منوی سایت، فیلترها، فرم‌ها و فرآیند پرداخت باید در موبایل نیز به‌راحتی قابل استفاده باشند.

۷. اعتماد مشتری را افزایش دهید

کاربر قبل از خرید اینترنتی ممکن است درباره اعتبار فروشگاه تردید داشته باشد.

اطلاعات شفاف می‌تواند به کاهش این تردید کمک کند.

برای مثال:

• اطلاعات تماس
• آدرس
• قوانین خرید
• شرایط بازگشت کالا
• روش‌های ارسال
• اطلاعات پرداخت
• سوالات متداول
• نظرات مشتریان

می‌توانند بخشی از اطلاعات مورد نیاز کاربر را فراهم کنند.

۸. فرآیند خرید را ساده کنید

اگر مشتری برای خرید مجبور باشد از مراحل پیچیده و غیرضروری عبور کند، احتمال رها کردن خرید افزایش پیدا می‌کند.

بهتر است فرآیند خرید تا حد امکان واضح و ساده باشد.

کاربر باید بداند:

چه چیزی می‌خرد؟

چقدر هزینه می‌کند؟

چه زمانی محصول را دریافت می‌کند؟

چگونه پرداخت می‌کند؟

هرچه پاسخ این سوال‌ها شفاف‌تر باشد، تصمیم‌گیری مشتری ساده‌تر می‌شود.

۹. از چند کانال جذب مشتری استفاده کنید

سئو تنها روش جذب مشتری نیست.

یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند از ترکیبی از کانال‌ها استفاده کند:

• سئو
• شبکه‌های اجتماعی
• تبلیغات
• ایمیل مارکتینگ
• پیامک
• تبلیغات کلیکی
• همکاری با وب‌سایت‌ها
• پلتفرم‌های مقایسه قیمت

برای مثال اتصال فروشگاه به سرویس‌هایی مانند ترب، در صورت وجود شرایط فنی و تجاری لازم، می‌تواند یک کانال دیگر برای معرفی محصولات باشد.

۱۰. زیرساخت فنی فروشگاه اهمیت دارد

سئو فقط تولید محتوا نیست.

ساختار فنی سایت نیز اهمیت دارد.

مواردی مانند:

• ساختار URL
• عنوان صفحات
• توضیحات متا
• ساختار Headingها
• لینک‌سازی داخلی
• نقشه سایت
• داده‌های ساختاریافته
• سرعت سایت
• نسخه موبایل
• مدیریت صفحات تکراری
• وضعیت ایندکس صفحات

باید به‌صورت اصولی بررسی شوند.

آیا طراحی فروشگاه اینترنتی به‌تنهایی فروش را افزایش می‌دهد؟

خیر.

این یکی از اشتباهات رایج است.

طراحی سایت فقط زیرساخت را فراهم می‌کند. بعد از آن باید روی محصول، قیمت، تجربه کاربری، محتوا، سئو، بازاریابی، اعتماد مشتری و خدمات پس از فروش کار شود.

اگر سایتی ساخته شود و بعد بدون تولید محتوا و بازاریابی رها شود، نباید انتظار داشت صرفاً به دلیل داشتن سایت فروش زیادی ایجاد کند.

فروشگاه اینترنتی اختصاصی چه نقشی دارد؟

در کسب‌وکارهایی که نیازهای فنی خاص دارند، یک فروشگاه اینترنتی اختصاصی می‌تواند امکان توسعه امکانات متناسب با مدل کسب‌وکار را فراهم کند.

برای مثال می‌توان امکاناتی مانند چند درگاه پرداخت، پرداخت اقساطی، اتصال به سرویس‌های مختلف، مدیریت پیشرفته محصولات و سیستم‌های اختصاصی را در نظر گرفت.

راهکارهایی مانند فروشگاه ProShop که با Laravel و Vue.js توسعه داده شده‌اند، می‌توانند برای کسب‌وکارهایی که به یک فروشگاه اینترنتی قابل توسعه نیاز دارند، مورد استفاده قرار گیرند.

جمع‌بندی

برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی، یک عامل واحد وجود ندارد.

سئو، محتوای باکیفیت، صفحات محصول مناسب، سرعت سایت، تجربه کاربری، اعتماد مشتری، قیمت‌گذاری، بازاریابی و زیرساخت فنی همگی می‌توانند روی عملکرد فروشگاه تأثیر داشته باشند.

بنابراین بهتر است فروشگاه اینترنتی را یک پروژه یک‌باره نبینیم؛ بلکه آن را یک زیرساخت قابل توسعه برای رشد کسب‌وکار در نظر بگیریم.